Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

1. Algemeen

Bij AXsalesforce OÜ streven we ernaar om je bestelling naar tevredenheid te leveren. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid. In dit beleid lees je onder welke voorwaarden je producten kunt retourneren en hoe het retourproces verloopt.

⸻

2. Herroepingsrecht 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.

De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde niet de vervoerder, het product fysiek in ontvangst heeft genomen. In het geval van meerdere leveringen binnen één bestelling, start de termijn op de dag van ontvangst van het laatste product.

⸻

3. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:

• ongebruikt te zijn;
• onbeschadigd te zijn;
• indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen indien het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

⸻

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst of er sprake is van een fout aan onze zijde.

Wij adviseren om altijd een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat het product door ons is ontvangen.

⸻

5. Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

⸻

6. Defecte of beschadigde producten

Indien een product defect of beschadigd wordt geleverd, verzoeken wij je om dit binnen 14 dagen na ontvangst bij ons te melden via:

info@axsalesforce.com

Na beoordeling bieden wij, afhankelijk van de situatie en beschikbaarheid, een van de volgende oplossingen aan:

• vervanging van het product;
• reparatie;
• volledige of gedeeltelijke terugbetaling.

⸻

7. Ruilen

Het is momenteel niet mogelijk om producten direct te ruilen.

Indien je een ander product wenst, kun je het originele product retourneren indien van toepassing en een nieuwe bestelling plaatsen.

⸻

8. Retouraanvraag

Om een retour te starten, kun je contact opnemen met onze klantenservice via:

info@axsalesforce.com

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourproces.

⸻

9. Contact

Heb je vragen over retourneren of heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op:

AXsalesforce OÜ

Contact:

+31649390762

+40735265401

E-mail: info@axsalesforce.com

Onze klantenservice helpt je graag verder en zorgt ervoor dat je retourproces zo soepel mogelijk verloopt.